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江城足球官网2018年第二号卫生警示
消费者要善用法律维护自身合法权益
2018-11-02 13:49 发布

爱美之心人皆有之。每个人都希望自己的容颜靓丽而且永葆年轻,正是这样的一个美好的愿望,推动了医疗整容的浪潮一浪高过一浪,催生了医疗整形机构遍地开花。据统计,近两年来,新注册的医疗整形机构增加了35家。由于医疗整形机构经营者良莠不齐,有些经营者为逐利而违规操作或使用的美容产品以次充好等,因此,随之而来的,就是关于医疗美容纠纷的投诉量大幅增加。据不完全统计,仅2018年,医疗美容纠纷的投诉有40件,占医疗卫生问题投诉量的37.74%。根据对这类投诉的分析,医疗美容纠纷的问题主要集中在:

一、整形后达不到求美者的期望值。由于消费者在术前,没有与医疗整形机构签定整形的具体期望和质量要求等书面协议或合同,整形后发现与自己期望的效果相差较大,但医疗整形机构认为手术本身没有质量问题,双方分歧很大,无法协商解决。

二、医疗美容产品以次充好。消费者在术前,已向医疗整形机构指定使用品质较高的医疗美容产品,但医疗整形机构在术中却不使用消费者指定的产品,而是用品质较次的产品替代,欺骗消费者。

三、价格纠纷。按规定,营利性医疗机构是依市场规律自主定价。因此,同一个医疗整形服务项目,不同的医疗整形机构收费标准不一样。这一情况,消费者在事后比较中,容易导致心态的不平衡。

四、手术医生不是约定或指定的医生本人。国家为充分发挥现有医疗资源,允许医生可以多点执业。但由于某些科目的医生市场仍很紧缺,有些医疗整形机构在约定手术时间里无法请到指定的医生,则用别的科目医生、甚至非医生来替换,导致美容效果达不到质量要求。

五、美容伤害。究其原因,聘用无资格的人员、使用私捞的医生、使用不合法的假的或伪劣的医疗美容药品和产品、无菌操作不规范等,是导致医疗美容质量纠纷和医疗美容伤害案例投诉增多的主要问题。

从投诉案例分析,由于消费者不了解有关法律法规规定,致使在发生医疗美容质量纠纷和医疗美容伤害时,只是一味与医疗美容机构协商解决,没有很好使用法律赋予的权益,错失了许多证据材料,致使很难维护自身合法利益。为坚决守住公共安全底线,坚决维护最广大人民身体健康,江城足球官网提醒广大爱美人士,当你决定接受医疗美容服务时,要先做好四件事:

一、了解医疗美容机构的信誉度,查看《医疗机构执业许可证》上核准的该机构许可开展的美容科目,查看手术医生的《医师执业证》。根据美容材料上条码查验使用的美容材料的合法性。

二、与医疗美容机构签订《手术知情同意书》,复印、保存好病历材料、收费凭证等资料。

三、与医疗美容机构明确整形的部位、期望效果和要求,并以协议或合同方式予以确认。

四、千万不要听信他人推介和选择非法医疗美容场所做医疗美容。否则,合法权益将无法得到保障。

一旦出现医疗美容质量纠纷和医疗美容伤害事故,建议您按以下步骤处理:

一、行使法律法规赋予的权利和义务,向医疗美容机构提出复印病历和双方共同封存病历的要求。如是伤害事故,提供病历复印件向辖区卫生行政部门提请医疗事故鉴定。明确双方责任,为下一步提请合理赔偿固定关键证据材料。

二、同时向卫生行政部门投诉反映情况,以便卫生行政执法部门能够及时对医疗美容机构的执业行为开展调查取证工作,避免关键证据丢失、被毁,影响案件的真实性。

三、在完成上述二个步骤后,消费者方可自行与医疗美容机构协商解决,或向医疗纠纷调解委员会申请协调解决,也可向卫生行政部门申请行政调解。必要时,应及时向人民法院提请民事诉讼,切实保障自己的合法权益。

 

 

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